Независимая оценка качества образования – оценочная процедура, которая осуществляется в отношении деятельности образовательных организаций и реализуемых ими образовательных программ в целях определения соответствия предоставляемого образования.

Нормативно независимая оценка качества в сфере образования закреплена Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации» от 29 декабря 2012 года 273-ФЗ (Статья 95).

 В соответствии с Правилами формирования независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013 г. № 286, независимая система оценки качества работы организаций включает в себя:
— обеспечение полной, актуальной и достоверной информацией о порядке предоставления организацией социальных услуг, в том числе в электронной форме;
— формирование результатов оценки качества работы организаций и рейтингов их деятельности.

Оценочная процедура проводится не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года.

Системные требования к оценке включают такие составляющие, как

1. объект оценки – качество работы организации;
2. критерии эффективности работы организаций;
3. публичные рейтинги, как форма представления результатов оценки.

Система критериев и показателей НОКО – это инструменты системы НОК, позволяющие измерять качество услуг.

В соответствии с федеральным законодательством показатели оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере образования определены приказом Минобрнауки России от 05.12.2014 № 1547 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность».

Результаты НОКО могут быть востребованы различными группами пользователей для решения актуальных профессиональных и личных задач, в том числе:

Обучающимися и их родителями (законными представителями)

Организациями, осуществляющими образовательную деятельность

Заинтересованными организациями

Коллегиальными органами управления организациями, осуществляющими образовательную деятельность

Федеральными и региональными органами исполнительной власти

Общие критерии НОКО

1. Открытость и доступность информации об организации

Данный критерий означает возможность получения гражданами требуемой информации об организации в удобной форме и с понятным содержанием.

2. Комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения

Данный критерий определяются уровнем материально-технического обеспечения организации; территориальным расположением организации, в том числе относительно остановок общественного транспорта; перечнем предоставляемых услуг и используемыми технологиями их предоставления; удобством организации внутреннего пространства, где предоставляются услуги; условиями, созданными для людей с ограниченными возможностями и прочим.

3. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации

Данный критерий предполагает оценку профессиональных и личностных качеств работников организаций социальной сферы.

4. Удовлетворенность качеством оказания услуг

Данный критерий определяется на основе изучения мнений потребителей услуг с использованием прямого вопроса на тему об удовлетворенности качеством полученных услуг по различным аспектам.

Уважаемые педагоги, родители и учащиеся 

С 16 апреля 2021 г. опрос населения с портала «Оценка качества муниципальных услуг в Пермском крае» (http://kontroluslug.permkrai.ru/) переносится на сайт «Услуги и сервисы Пермского края» 

 https://uslugi.permkrai.ru/

Сведения о качестве деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, расположенных на территории Пермского края, размещаются на официальном сайте http://bus.gov.ru (далее – сайт bus.gov.ru).

На сайте bus.gov.ru также реализована возможность оставить отзыв гражданами о качестве услуг, предоставляемых образовательной организацией (принять участие в оценке деятельности образовательных организаций).

Инструкция о работе с отзывами на сайте bus.gov.ru размещена на официальном сайте Министерства образования и науки Пермского края в разделе «Независимая система оценки качества работы организаций социальной сферы».

На сайте bus.gov.ru также реализована возможность оставить отзыв гражданами о качестве услуг, предоставляемых образовательной организацией (принять участие в оценке деятельности образовательных организаций).

Официальная страница с результатами независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере образования на сайте bus.gov.ru

— Ролик о проведении независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями.
— Инструкция по работе с сайтом ГМУ www.bus.gov.ru
— Ссылка на сайт МОиН ПК на котором расположены официальные документы по данному разделу.

2021 г.

• Приказ Министерства образования и науки Пермского края от 05.03.2021 № 26-01-06-214 "Об утверждении Порядка рассмотрения результатов независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности государственными и муниципальными образовательными организациями, а также иными организациями осуществляющими образовательную деятельность за счет бюджетных ассигнований бюджета Пермского края по образовательным программам дошкольного образования, начального общего, основного общего, среднего общего образования, образовательным программам среднего профессионального образования,  основным программам профессионального обучения и дополнительным общеобразовательным программам"

• Приказ Министерства образования и науки Пермского края от 04.03.2021 № 26-01-06-204 "О назначении должностных лиц, ответственных за размещение информации о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг в сфере образования"

• Распоряжение Правительства Пермского края от 7 апреля 2021 года № 77-рп "Об утверждении Плана мероприятий по созданию условий для организации проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья, образования в Пермском крае и определении уполномоченных органов по вопросам создания независимой оценки качества условий оказания услуг организациям в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья, образования в Пермском крае"

• Письмо общественной палаты Пермского края от 12 марта 2021 года № 150-исх "О создании общественного совета по независимой оценке"

• Рейтинг муниципалитетов по результатам независимой оценки качества условий образовательной деятельности школ 2020 года

• Протокол заседания общественного совета при Министерстве образования и науки Пермского края от 03.03.2021 № 3

• Приказ Министерства образования и науки Пермского края от 05.03.2021 № 26-01-06-214 "Об утверждении Порядка рассмотрения результатов независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности государственными и муниципальными образовательными организациями, а также иными организациями осуществляющими образовательную деятельность за счет бюджетных ассигнований бюджета Пермского края по образовательным программам дошкольного образования, начального общего, основного общего, среднего общего образования, образовательным программам среднего профессионального образования,  основным программам профессионального обучения и дополнительным общеобразовательным программам"